援助

我可以更新我的付款信息或通过电话付款吗??

是的，Viasat客户可以通过电话处理所有发票和付款。. 一旦您选择通过WhatsApp发送“注册”文本消息到1-720-513-0315加入, 可以通过发送带有“付款”字样的短信，通过WhatsApp进行一次性付款。.

如果我的账户因过期余额而被暂停，需要多长时间才能恢复??

从收到全额付款之日起，最长可在24个工作日内恢复因过期余额而被暂停的帐户, 但通常只需要几分钟就可以恢复服务.

我可以预付我的账单吗??

是的，您可以与我们的代理之一付款。. 我们建议您等到您的第一张发票开具后再考虑当地的税收。, 县或州.

要查看完整的政策(DAP)，请单击 aquí.

什么是政治?

该政策确保所有Viasat客户通过我们的网络获得良好的互联网接入。.

我的Viasat计划的政策是什么?

一旦你通过WhatsApp选择加入，发送一条带有“注册”字样的短信到1-720-513-0315, 确定您的数据使用分配的最佳方法是通过WhatsApp发送一条USO文本消息.

我的Viasat计划的政策是什么?

一旦你通过WhatsApp选择加入，发送一条带有“注册”字样的短信到1-720-513-0315, 确定您的数据使用分配的最佳方法是通过WhatsApp发送一条USO文本消息.

如果我超出了计划的数据分配，会发生什么??

当您达到每月100%的数据使用配额时, 我们将向您帐户档案中的联系电子邮件地址发送电子邮件提醒。. 一旦你通过WhatsApp选择加入，发送一条带有“注册”字样的短信到1-720-513-0315, 通过发送带有“Use”消息的文本消息，您可以随时通过WhatsApp检查您当前的数据使用情况。.

您的服务或您的服务的某些使用可能会减慢和/或显著限制. 这意味着某些网页和在线应用程序需要更长的时间才能加载，而某些服务将无法使用。.

“显著减慢和/或限制”是什么意思??

您的服务或您的服务的某些使用可能会非常缓慢或受到限制. 例如，如果您尝试播放高清晰度(HD)视频。. 因为高清视频需要相当大的带宽, 不会加载或需要很长时间才能加载, 但是您可以发送和接收电子邮件(没有附件)而不会有太大的延迟。.

一旦您选择通过WhatsApp加入，发送单词“注册”到1-720-513-0315, 可以通过WhatsApp购买额外数据. 我们有3个数据包:1GB = $ 45.00 MXN, 5GB = $ 200.00 MXN, 10GB = $ 350.00 MXN. 对于WhatsApp，响应COMPRAR1、COMPRAR5或COMPRAR10以购买额外数据. 购买的数据将在正常速度。. 通过WhatsApp每月可购买的额外数据量限制为10GB. 您在购买时不会因额外的数据而被收取费用, 购买将转移到帐单下个月. 如果您想每月购买超过10GB的额外数据, 可致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。. 您还可以利用自由区(Free Zone)，它提供了非加权数据使用a. 我和7 a. m. 本地时间未测量数据的使用不计入数据分配, 即使您目前超出了数据限制.

如果我超过了我的数据分配计划，我的速度会恢复正常吗??

Sí. 事实上，有很多方法可以恢复正常和不受限制的服务。. Primero, 如果您的计划包括一个自由贸易区, 在此期间删除所有限制(见上文). 其次，您可以将计划更改为具有更大的数据使用配置的计划。. 您可以随时致电客户服务中心更改您的计划. 一旦你通过WhatsApp选择加入，发送单词“注册”到1-720-513-0315, 可以通过WhatsApp购买额外数据. 我们有3个数据包:1GB = $ 45.00 MXN, 5GB = $ 200.00 MXN, 10GB = $ 350.00 MXN. 对于WhatsApp，响应COMPRAR1、COMPRAR5或COMPRAR10以购买额外数据. 欲了解更多信息，请点击这里。. 最后, 在每个月测量期开始时, 您的数据使用配额恢复到包中包含的数量.

我怎么知道我用了多少数据?

一旦你通过WhatsApp选择加入，发送一条带有“注册”字样的短信到1-720-513-0315, 可以通过发送带有“Use”消息的文本消息来监视您当前的数据使用情况。. 当您的使用量达到每月数据分配的100%时, 收到电子邮件提醒.

哪些活动可以使我的数据分配超出我的权限?

某些活动更有可能导致帐户超出计划的数据分配. 以下是一些常见的在线活动的例子，这些活动可以迅速增加数据的使用:

• 下载完整影片
• 不安全的无线路由器
• 大量使用点对点(P2P)文件共享程序，如FastTrack, BitTorrent, etc.
• 下载或观看实时多媒体内容，如在线视频、音乐、网络广播
• 视频游戏下载通常超过50GB或更多.
• 长时间使用网络摄像头，尤其是持续进行广播时
• 广泛下载大型应用程序或文件
• 大量加载家庭影片、照片和/或大型电子邮件附件
• 将文件上传到在线备份服务

什么是“购买更多”

Buy More是一个程序，允许您在帐户接近或超过计划数据使用限制的100%时随时购买额外数据. 一旦您选择通过WhatsApp加入，发送单词“注册”到1-720-513-0315, 可以通过WhatsApp购买额外数据. 我们有3个数据包:1GB = $ 45.00 MXN, 5GB = $ 200.00 MXN, 10GB = $ 350.00 MXN. 对于WhatsApp，响应COMPRAR1、BUY5或BUY10以购买额外数据. 通过WhatsApp每月可购买的额外数据量限制为10GB. 您在购买时不会因额外的数据而被收取费用, 购买将转移到帐单下个月. 如果您想每月购买超过10GB的额外数据, 可致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。. 欲了解更多信息，请点击这里。.

什么是自由贸易区?

包括在您的住宅计划, 您可获得每日5小时无限制上网通行证. 自由贸易区持续2至. m. a 7 a. m. 未测量数据的使用不计入您的数据分配, 即使您目前超出了数据限制.

Free Zone为您提供5小时的高速互联网，无需仪表即可下载电影, juegos, 音乐和软件更新. 你可以上传照片库, 博客和视频出版物, 在线备份及更多, 但这些都不计入你每月的数据使用配额.

自由贸易区如何运作?

• 100%未计量数据使用2a. m. a 7 a. m.
• 不测量放电和充电的使用情况.
• 恢复的速度和自由区开始时解除的任何限制. 如果您已经使用了本月的数据分配, 仍然可以使用自由区域在正常速度.

通过阅读我们的自由贸易区常见问题了解更多关于自由贸易区的信息.

所有的计划都有自由贸易区?

是的，所有的计划都有自由贸易区。.

Se pueden comprar más datos (“Comprar Más”) durante la Zona Libre; 然而, 在Free Zone期间使用Buy More功能将不计算在内.

我在哪里可以找到有关政策的更多信息??

你可以在我们的法律文件页面找到关于该政策的信息。 附件A与客户的协议.

您的Viasat互联网服务有数据使用限制

我们的互联网计划包括每月的数据使用配额或限额. 如果你超过你的每月津贴, 您的服务可能很慢和/或受限, 因此，了解如何管理您的数据使用非常重要。.

了解更多关于如何保留数据以及如何检查您的数据使用情况的信息, 阅读如何最大限度地利用数据.

我们提前一个月开具发票

每个月的同一天, 我们将在未来30天内对您的服务收取存档的付款方式. 您将提前10天收到发票.

我们有一个12个月的服务协议。.

如果您在12个月服务期限结束前断开连接, 可能会收取提前完成费用. 这些费用是在最低服务期限内每个月剩余200美元. 例如, 如果您在至少12个月的服务期限内10个月内取消服务, 支付200美元一个月的两个月没有满足, 或总计400美元.

我们在这里帮助。

充分利用您的Viasat互联网服务并跟踪您的数据使用情况, 通过WhatsApp登录您的Viasat账户信息!

只需遵循以下简单的说明，您就可以访问重要的帐户信息:

1. 在移动设备上打开WhatsApp
2. 输入1-720-513-0315
3. 然后输入JOIN。
4. 按照验证说明操作

如果在WhatsApp上找不到问题的答案, 请致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

有几个原因可能导致您无法接收到来自互联网的信号, 从我们的网络中断到你的电脑和路由器的问题. 如果事情不工作，在你打电话给我们之前先检查一下以下一些事情:

1. 你在数据限制?? 如果您已超过每月的数据分配, 您的服务可能会变慢或受限, 看起来像一个连接问题. 如果是这样，您可以购买更多数据，或者等待新的计费周期开始。. 一旦您选择了WhatsApp，发送消息“注册”到1-720-513-0315, 可以通过WhatsApp购买额外数据. 通过WhatsApp每月可购买的额外数据量限制为10GB. 您在购买时不会因额外的数据而被收取费用, 购买将转移到帐单下个月. 如果您想每月购买超过10GB的额外数据, 可致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.
2. 看看问题是否出在路由器上. 如果您可以通过以太网线将调制解调器直接连接到您的计算机，并获得Internet服务, 那么问题可能出在路由器上. 如果它是路由器，你最好的资源，如果你有问题是制造商。. 无论是Netgear, Linksys, D-Link或其他, 大多数路由器制造商在他们的网站上提供了良好的支持, 一般, 在新路由器上提供限时免费电话支持.
3. 你的盘子好吗?? 检查家里或办公室的盘子，看看是否有树木或其他物体挡住了视线。. 冰雹或其他东西损坏或错位的盘子?
4. 天气如何? 雷雨或大雪可能影响服务, 虽然通常是很短的时间. 请注意，服务于您所在位置的互联网地面站天线可能位于该国其他地区。, 所以那里的天气可能会影响服务，即使你的位置是明确的。. 在这里阅读更多关于气候影响的信息。.

经常, 简单重启就能解决这个问题, 所以，在尝试其他任何事情之前，我们将遵循正确的步骤:

重新启动系统

这是重新启动无线路由器和Viasat调制解调器的正确方法(是的。, 秩序真的很重要!)
*注意:如果你有一个WiFi调制解调器，路由器和调制解调器是一个单元。, 只需担心断开该设备.

1. 关闭连接到Viasat调制解调器的计算机
2. 关闭路由器(解锁路由器)
3. 关闭调制解调器(从电源插座拔出)
4. 如果有一根以太网线将您的计算机连接到调制解调器，请断开它。. 等一下，然后重新插入它。.
5. 确保路由器的以太网线安全地插入调制解调器的背面。. *注意:无线路由器不需要有线连接到支持无线路由器的计算机
6. 插入调制解调器. 等待调制解调器上所有的LED灯都亮起
7. 打开路由器
8. 打开你的电脑

¿Mejoró? ¡出色!
它还没有连接? 您也可以致电客户服务。 800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

Free Zone是指数据使用不计入您每月数据分配期的时间段。. 现在是下载软件更新的好时机, 影片传递, 上传照片和其他大文件或做任何你想在网上做的事情. 自由贸易区是两点之间。. m. 和7 a. m.当地时间.

什么是自由贸易区?

Free Zone允许您在上述时间内进行下载和加载，而无需考虑您的数据分配.

我从自由贸易区得到了什么?

在Free Zone期间，它接收100%未测量的数据使用，包括下载和上传. 未测量数据的使用不计入您的数据分配, 即使您目前超出了数据限制.

如果我在正常使用期间有任何限制, 我的服务仍然受到限制在自由贸易区?

No. 在自由贸易区, 他的速度是正常的, 无论您的数据分配还剩下多少数据. 如果您超出了计划的数据分配(即, 有限制), 调制解调器在Free Zone周期开始时重新启动以消除限制，在Free Zone周期结束时重新启动以重新启用限制.

我将看到我的使用自由区在使用表?

No. 在自由贸易区，它的使用是不计算的。. 在自由区时间内(根据您的计划和当地时间), 应该不会看到使用表的任何变化.

如果我还需要自由区外的更多数据怎么办??

如果您需要在自由区外分配额外数据, 购买更多, 或更新您的每月计划.

如果我用Buy More购买，在自由区期间如何使用它??

在自由区期间未使用的额外数据, 仅在您的自由区期间以外的时间.

我需要帮助安排下载在自由贸易区. 我可以去哪里寻求帮助?

Viasat不推荐特定的下载管理器, 因为有多个操作系统. 相反，我们要求您直接访问支持您的操作系统的网站。.

充分利用您的Viasat互联网服务，并保持在您的数据分配范围内, 考虑以下建议:

定期检查它的使用

习惯在计费周期中定期检查数据使用情况, 特别是在服务的头几个月. 这有助于您避免意外，并让您了解其使用模式, 以及您和其他家庭用户可能需要如何进行调整. 要查看您的使用表，请发送带有“使用”消息的文本消息到WhatsApp.

限制视频时间

传输和下载视频几乎比任何其他在线活动消耗更多的数据. 将此信息传递给家庭网络上的其他用户, 然后更进一步，在你的浏览器中安装一个Flash拦截器，以防止视频自动加载。.

调整视频设置

通过降低屏幕分辨率来降低视频数据消耗. 选项可在Netflix上获得, YouTube, Hulu和大多数其他视频流媒体网站. 在这里阅读更多关于流媒体视频和音乐的内容. También puede controlar la calidad de su video automáticamente con el Extensor de Datos de Video de Viasat; 了解更多信息 sobre lo que hace y cómo encenderlo o apagarlo, 在这里阅读更多.

调整你的使用习惯

把你的消费高峰留到深夜或清晨，充分利用自由区.

将外部用户拒之门外

间谍软件、恶意软件和其他程序可能会在您不知情的情况下消耗数据. 使用软件或程序来检测和防范此类威胁. ¡Además, 确保你的无线路由器有密码保护，这样你的邻居就不会从你的服务中得到免费的数据!

调整电子邮件设置

对您的电子邮件设置进行简单的更改，就可以允许您批准或避免查看数据丰富的图片和自动下载附件. 只需在您正在使用的任何电子邮件程序中找到“设置”菜单，并选择正确的选项。.

在发送电子邮件前检查文件大小

发送之前, 检查照片和其他附件的大小和, 如果可能, 缩小他的大小.

使用Mac上的iPhoto或Windows软件(如: Windows Live照片库 o Gimp, o Picasa 谷歌.

考虑使用链接而不是通过电子邮件发送冗长的文档. 例如, 通过PowerPoint提供YouTube视频链接.

关闭自动视频播放功能

像Facebook这样的网站会自动上传和播放视频, 因此，禁用此功能可以节省大量数据使用。. 关闭自动播放功能不会阻止您观看视频. 只需点击任何你想看的视频，它几乎马上就会开始播放。. ¡Además, 确保你的无线路由器有密码保护，这样你的邻居就不会从你的服务中得到免费的数据!

小心使用Chromebook电脑.

因为他们运行在谷歌Chrome作为操作系统，并始终连接到互联网, Chromebook可能会使用比其他设备更多的数据来执行正常功能.

管理软件更新.

所有类型的应用程序和应用程序都需要不时进行软件更新; algunas suceden automáticamente sin que usted se dé cuenta. 其中一些是不使用太多信息的小更新。, 但有些可能相当大. Windows或Mac操作系统的一次更新可能是几GB大小, 例如. 在这里了解如何管理这些更新.

监控超大的视频设备，如Roku、Apple TV和Chromecast.

这些是连接设备，专注于视频传输, 因此，连接到您的Viasat服务可能意味着您将快速使用大量数据。.

获取更多信息:

如果您不断达到数据限制, 您可以通过发送一条带有“购买更多”命令的文本消息，并按照说明购买1GB，通过WhatsApp购买额外的数据, 5GB或10GB额外数据. 通过WhatsApp每月可购买的额外数据量限制为10GB. 您在购买时不会因额外的数据而被收取费用, 购买将转移到帐单下个月. 如果您想每月购买超过10GB的额外数据, 可致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

我可以使用的数据有限制吗??

取决于你的计划. 最基本的资费为35GB数据, 一旦消耗，你的浏览速度仅为256Kbps，直到你的每月周期结束。. 在任何情况下，我们都不会向您收取更多的数据消费费用。.

无限费率可让你全速浏览，没有数据限制，并包括大量优先数据，让你享受优质服务. 用完优先级数据的每月分配之后, 速度可能会受到网络条件的影响, 但在任何情况下，我们都不会通过降低速度来惩罚您，也不会因为您使用更多数据而向您收取更多费用。.

卫星网速有多慢?

如何信号被发送到卫星，然后它必须返回地球。, 传播延迟可能大于传统地面连接(ADSL), radio, etc..). 通常, 这个延迟是大约600毫秒, 多亏了我们的加速技术，你几乎可以在互联网上做任何事情。.

Viasat现在提供了一种通过WhatsApp进行一次性安全支付的方式, 无需调用代理.

以下是如何使用WhatsApp向您的账户进行快速、一次性的付款:

一旦你选择通过发送“注册”消息来使用WhatsApp 1-720-513-0315，您可以通过发送“付款”消息进行一次性付款。. 按照说明操作，并记住该链接将在一个小时内过期。.

记住，这是一个单一的付款。. 您用于此付款的信用卡不会被用作经常性付款方式。.

我需要什么回来?

如果您中断服务:
如需取消服务，请拨打800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

设备出租:在断开连接的时刻, 必须安排一次设备回收访问，将Viasat调制解调器和电源线从家中归还，并将TRIA从安装在室外的电路板上归还. 技术人员应在断开连接后30天内取回其设备. 如果设备未退回, 注册卡将被收取高达10美元,未归还的设备000 MXN

我有多少时间返回我的租赁设备?

在您的Viasat账户断开连接后，您有30个日历天安排技术人员来维修您租用的设备.

他们会向我收取租赁设备未归还吗??

如果我们没有在30个日历日内收到您的设备, 将收取3美元的费用,000 MXN到您的Viasat门户调制解调器文件支付方式和, 如果您断开服务, 其他7美元,000 MXN用于Viasat门户调制解调器配套的TRIA. 30天后，您仍然可以退货并获得费用退款.

他们会向我收取损坏的租赁设备。?

如果损害是客户的责任，则按存档付款方式收取费用. 如果租赁设备的损坏是由非设备出租人责任的情况造成的，则不向客户收取分期付款的费用。, 我的意思是, 客户端无法控制的事件(例如:, 龙卷风, 地震, 洪水, etc.)，没有人对此负责.

如果技术人员未能如期进行设备恢复访问，会发生什么情况??

如果技术人员在预定的计算机恢复服务时间窗口内取消或未到达, 请致电客户服务800-872-0552安排另一次服务访问.如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

我的房子遭受了毁灭性的事件(火灾、飓风、龙卷风等)。.). 我如何处理我的互联网服务和租用的设备?

我们了解灾难性事件的影响是多么困难和具有挑战性。. 我们的服务专家随时准备帮助您暂停或断开您的Viasat互联网服务。, 必要时, 根据损害的严重程度. 请联系客户服务800-872-0552安排另一次服务访问. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

有任何取消费用吗??

要取消Viasat服务，请致电客户服务800-872-0552。. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。. 如果您在12个月的固定期限结束前断开了服务, 可能会收取提前完成费用, 根据下表.

*注:我们公司有专门的项目来帮助那些可能受到自然灾害影响的人。. 向客户服务代理询问您是否认为您有资格获得支持.

一般资料

我们的许多用户都很好奇，当他们在Netflix和YouTube等服务上播放视频时，我们的服务是如何工作的。, 以及音乐流媒体服务消耗多少数据. 好消息是，这些服务与我们的服务工作得很好。. 然而, 视频使用大量数据, 因此，在观看大量视频时，您可以快速检查数据分配。.

与Netflix或Hulu相比，你在YouTube上看到的视频类型有很大的不同。. YouTube视频通常很短，平均每分钟只消耗大约6兆字节的数据。. 使用一些快速的数学运算，你可以看到一个3分钟的YouTube影片=大约。. 18兆或0.018 GB. 你可以看100个这样的视频，只使用大约1个.8GB数据.

这不是那么糟糕。, 和现实是，一个低清晰度的视频像这样一般不会迅速增加你每月的数据分配。, 除非你真的很喜欢看猫咪视频.

Netflix和类似的流媒体服务则是另一回事。, 因为它们提供更高清晰度的视频. 在Netflix或Hulu上播放的标准清晰度(SD)电影或电视节目平均为0.75GB /小时，高清(HD)电影高达3.0 GB/小时. 如果您有10GB /月的计划, 很容易看出，您很快就会以这种速度达到数据分配的极限。.

你应该做什么? 一种选择是更改视频流播放的设置。. 例如，在Netflix上，你可以去“我的账户”，然后去“播放设置”。. 如果设置为“高”或“自动”，您可能希望将其更改为“中等”。. 这样可以减少数据消耗并观看更多视频. Netflix permite que cada suscriptor tenga hasta cinco perfiles de usuario; tendrá que cambiar esta configuración para cada perfil en su cuenta.

Viasat Internet视频数据扩展器

您可以选择视频数据扩展器(VDE), 自动传输480p(标准清晰度)视频. 一旦您选择了WhatsApp, 发送带有“注册”字样的文本消息至1-720-513-0315, 还可以通过发送带有单词“VIDEO”的文本消息来管理视频数据扩展器。.

YouTube

你可以在YouTube上做同样的事情，其他视频服务也有类似的调整功能。. 你也可以通过点击设置图标来调整每个YouTube视频的设置。, 然后从菜单中选择质量选项，选择最适合您需要的传输质量。.

Netflix

要调整流媒体设置，您需要在浏览器中登录Netflix。. 将鼠标悬停在右上角的名字上，点击“我的帐户”。. 在您帐户的“个人资料”部分，选择“播放设置”。. 这为您提供了选择内容流的默认设置.

Netflix提供四种数据使用设置供您选择:

• Baja: 0.每台设备每小时3GB
• 中SD: 0.每台设备每小时7GB
• 高质量的视频, 高清设备每小时最高可达3GB，超高清设备每小时最高可达7GB
• 自动:自动调整以提供最佳质量, 基于当前的互联网连接速度

登录您的帐户后，要调整您的Netflix设置:

1. 选择要更改数据使用设置的概要文件. 请注意，数据使用设置不能从Kids配置文件中进行调整。.
2. 选择您的帐户.
3. 在我的个人资料中，选择播放设置。.
4. 选择所需的数据使用设置, 考虑到这将影响视频质量.
5. 选择保存. 你的更改将在8小时内生效。.

Hulu

在数据质量方面，Hulu有两种选择:一种是数据保存选项。, 帮助您管理数据使用, 和最好的可用, 在播放过程中最大限度地提高视频质量.

Spotify、Apple Music、Pandora、Amazon Music等.

音乐流呢?? Spotify、Apple Music和Pandora等音乐流媒体服务使用的数据要少得多。. 在最高质量设置下听音乐约8小时后使用约1GB.

还是太多了吗?? 除了免费的潘多拉服务, 所有主流流媒体服务都提供脱机收听选项，这样你就不会消耗任何数据. La mayoría de ellos también le permiten cambiar la configuración de calidad de transmisión; un ajuste más bajo, 通常听不清, 减少数据使用量.

许多Viasat互联网服务计划都有一个名为Video Data Extender的功能，可以帮助您在线传输更多视频, 使用更少的数据.

什么是视频数据扩展器?

此免费设置可让您在使用更少数据的情况下，在无线设备上观看更多视频流. 使用视频数据扩展器，您可以选择以DVD质量传输(优化为480p). 享受更多你喜欢的东西，尤其是在小屏幕上! 注意:并非所有的视频源都是可识别的，并且可以从视频数据扩展器中受益。.

如何知道我是否有视频数据扩展器? 我怎样才能打开或关闭它?

默认情况下，Video Data Extender是禁用的。. 一旦你选择了WhatsApp，发送消息“注册”到 1-720-513-0315, 您可以随时通过发送“VIDEO”消息来打开或关闭视频数据扩展器。.

¿多少钱?

¡Nada! 您的互联网服务计划中包含了视频数据扩展器.

我能节省多少数据??

¡Muchos! 典型的HD传输可以使用1.一小时内处理3GB或更多数据, 而同样的480p传输时间只能使用0.5 GB. 这些数据可以用来传输更多的视频和下载大文件。.

我注意到质量的差异?

这取决于两件事:你是在智能手机上还是在平板电脑上观看视频, 你可能会发现480p的质量很好. 但在运动视频, 像体育赛事或动作片, 分辨率质量可能会更显著.

什么样的视频在480p下看起来不错?

通常, 对于那些没有太多快速移动或复杂图形的用户，这种DVD质量看起来不错. 这里有一些例子:

• 新闻
• 动画/动画节目
• 浪漫喜剧、戏剧和记录片等电影.
• 竞赛程序
• 电视连续剧如喜剧和戏剧
• YouTube短视频通常不使用太多数据, 和你可以调整分辨率在每个视频.
• Netflix, 如果设置为“自动”(默认设置), 传输非常高的速度, 可能每小时使用1- 3GB. 您可以在帐户设置中调整您的Netflix分辨率.
• 其他服务, 比如Hulu和Amazon Prime, 通常能提供最好的视频质量, 数据密集型. 这些服务还可以调整分辨率.

如果你正在观看全高清动作电影，请关闭它。. 我们建议您在影片完成后重新打开它，这样您就可以在本月余下的时间里享受视频数据扩展器的好处。.

我可以打开和关闭它在中间的传输。?

Sí. 如果您关闭视频数据扩展器，最高质量将需要几分钟. 如果您已经在传输内容，则需要更新浏览器或视频应用程序。.

我可以把它关掉吗??

Sí. 如果您看的视频不多，或者您有我们的高端数据套餐, 可以选择关闭视频数据扩展器. 记住，一旦你通过发送“注册”消息选择使用WhatsApp 1-720-513-0315，你可以通过WhatsApp发送“使用”消息来跟踪你的数据。.

如何支付我的账单?

我们主要使用电子帐单进行帐单和每月自动收取您提供给我们的付款方式。. 通过发送带有“注册”的文本消息来选择WhatsApp 1-720-513-0315, 你可以通过WhatsApp发送“账单详细信息”短信，查看你的当前余额和到期付款日期。.

这是你的帐单。

文件中用于支付账单的支付方式.

在开具发票前10天以记录的付款方式付款, 我们将发送电子邮件与您的发票附件. 本发票电子邮件通知后10天, 将在文件中对付款方式进行收费. 一旦你选择了WhatsApp，发送一条带有“注册”的文本消息到 1-720-513-0315, 如果您没有有效的付款方式，或者您的信用卡已经过期, 通过发送带有“付款”字样的短信，可以通过WhatsApp进行一次性付款。.

我们要求客户有一个有效的付款文件。, 因此, 如果您的付款方式已过期或您希望更改文件中的付款方式, 请致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

下面是您将收到的PDF发票示例。.

订购新的Viasat互联网服务后, 安装过程遵循以下基本方案:

1. 认证技术人员将收到您的安装请求，并与您联系，配置您的Viasat卫星互联网安装。.
2. 技术人员将与您联系，讨论现场需求, 作为一个清晰的视线到南方的天空, 您可能希望将计算机放置在何处, 以及提议的安装是否超出了标准安装的限制. 他/她还将确认预定安装日期和时间.
3. 技术人员到达并安装设备。, 配置您的主计算机以连接到您的服务，并帮助您解决有关服务的任何问题.
4. 18岁以上的人必须在场讨论团队的位置。.

是业主协会或业主将允许安装抛物面天线?

向您的共管公寓协会了解可能影响您权利的具体规则和协议。. 租客必须与业主协商并获得必要的许可。.

注:有些人询问是否可以将电视和网络服务合二为一。. 在这个时候，每个服务需要自己的菜. Satellite TV requires only one direction (receiving) while satellite Internet must go in two directions so you can download and upload information; therefore, 每道菜是不同的.

我可以安装自己的电脑吗??

Viasat不提供“自助”安装选项，因为抛物面天线的安装和校准必须由Viasat认证技术人员完成。. 所有安装由Viasat认证技术人员进行, 包括涉及柱式安装或非穿透性选项的非标准安装. 他们还将把板着陆，以确保他们的安全和保护系统。. 客户端无法执行安装的任何部分, 因为这将使Viasat设备的保修失效.

注:有些人询问是否可以将电视和互联网服务合二为一。. 在这一点上，每个服务需要自己的菜. La televisión satelital requiere solamente una dirección (recepción) mientras que la Internet satelital debe ir en dos direcciones para que pueda descargar y cargar información; Por lo tanto, 每道菜是不同的.

为什么板必须连接到地面?

将电路板接地可保护您和您的浪涌设备, 直射和静电放电.

因为抛物面天线是在户外, 风创建一个静态负载的天线, 以及电缆. 这个电荷可以累积在天线和电缆，直到它跳过一个空域。, 经常通过电子设备. 将同轴电缆和天线连接到建筑物的接地电极系统, 通常称为地面连接, 帮助驱散这种静态负载.

标准安装包含哪些内容?

“标准安装”包括:

服务

• 由认证技术人员在外墙或倾斜屋顶上专业安装Viasat设备
• 往返安装人员办公室150公里范围内的地点
• 完整安装规划:现场调查和安装位置客户信息
• 遵守适用的电气标准和条例, 包括接地的盘子
• 穿过外墙和内墙或地板的电缆
• Viasat调制解调器连接到计算机，并检查调制解调器是否是WiFi调制解调器. (注意:安装过程中不包括客户端提供的路由器和几台计算机)
• 经过验证的在线服务，激活客户帐户

设备/材料

• Viasat网络天线、收发器套件和支架
• 1个Viasat互联网调制解调器和7英尺Viasat电缆
• 从天线到调制解调器长达45米的RG-6电缆
• 所需的所有安装和布线硬件

设备租赁费

所有Viasat因特网用户都必须租用必要的卫星终端用户设备. 租金包括接入Viasat卫星互联网信号所需的所有设备. Los suscriptores deben use el módem y la antena de Internet Viasat que se proporcionan; nuestros sistemas no admiten otros módems o antenas.

WiFi调制解调器中包含路由器，可用于新安装. 使用旧的调制解调器, 大多数现代型号的路由器与我们的系统一起工作，用户可以提供和配置它们。.

如果安装后我有问题怎么办?

致电您当地的经销商或致电800-872-0552联系客户服务代理. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

如果您想更改您的计划，请致电800-872-0552联系Viasat Care代理。. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

处理更改后，调制解调器将重新启动以加载新计划。. 你会脱机几分钟，而这种情况发生。.

很遗憾，您希望断开您的Viasat互联网服务。. 如果您的互联网服务出现了影响您取消决定的问题, 让我们帮你. 根据您的问题，您将在下面找到可能提供支持的文章。.

• 连接故障排除:没有Viasat网络连接
• 改变你的计划

如果您仍然需要取消您的Viasat互联网服务，请致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。. 我们如何提前计费, 最佳通话时间是在您的下一个账单日期之前. 点击这里了解归还租赁设备的信息.

云和小雨不应中断Viasat互联网服务的连接, 但一个非常强烈的雷暴可能会导致暂时失去连接。. 如果您失去了连接, 您的互联网服务将自动恢复在线, 没有他的行动.

在恶劣天气中保持连接, 在此期间，您的服务可能运行较慢.

在极少数情况下，您的服务可能会在晴朗的天空下出现“天气中断”。. 这是因为你的服务也与一个大型中心。, 或门户, 通常离家. 这个地面门户也连接到卫星和有一个大天线。.

虽然很少有大型天线由于天气原因失去连接，但这是可能的。. 如果发生这种情况，中断可能是短暂的。.

在地面, 卫星服务以建筑物顶部或侧面的天线为基础. 这意味着该团队是开放的不仅仅是卫星信号。, 但所有不可预知的力量的自然.

好消息? 我们的设备是建立在支持暴露的元素。. 雪、冰和/或雨对我们设备的性能影响很小.

风也不太可能降低性能或损坏我们的设备。. 卫星天线, 也被称为抛物面天线, 可承受风速高达每小时96公里, 或136公斤的压力. 为了更好地说明这意味着什么, 请注意，热带风暴期间的风速在每小时64到117公里之间。, 气象专家认为，风速超过每小时80公里，足以对地面造成破坏。. 相比之下，飓风风开始大约每小时120英里。.

同样的方式, 传输接收集成组件(Transmit Receive Integrated Assembly), TRIA), 位于你的卫星天线臂的底部, 可承受恶劣天气条件. 实际上, 通过云层厚度或大气产生更多的功率，以提高在这种条件下的在线性能.

我们的团队的力量主要是基于卫星天线的对齐。. 我们的精确定位最大限度地提高天线灵敏度和信号功率.

我们也进行了彻底的测试。. 在批准使用之前, 我们的设备安装在屋顶, 模拟建筑结构的墙体和土柱. 然后我们将把它风负荷测试。, 配备了能产生时速120英里的阵风的风力机和安装在TRIA上的激光来测量影响.

我们还测量了信号的完整性。, 包括测试一系列测试，以确保客户端在不中断信号的情况下保持在线状态.

为什么要将您的电子邮件地址添加到您的Viasat帐户并保持更新??

因为Viasat主要是一家无纸化公司, 电子邮件是我们的沟通方式 主要. 我们沟通的东西，如帐户信息。, 通过电子邮件向我们的客户安装和使用数据的日期. 帮助您获得所需的信息，使您的Internet服务设置尽可能简单. 您可以通过致电代理800-872-0552将您的电子邮件地址添加到您的帐户中. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

我应该从Viasat收到什么样的电子邮件?

首次订阅Viasat服务时, 我们将向您发送一系列注册邮件，帮助您在作为Viasat客户的最初几周内获得成功。. 这包括订单确认电子邮件, 安装电子邮件提醒, 以及包含重要服务信息的欢迎电子邮件, 账单和付款细节.

每个月，您还将收到一份详细的发票，直接发送到您的收件箱。. 如果您曾经不明白您的账单上有什么, 或为什么他们向他收费, 请不要犹豫，在这里查看文章.

您可能还会收到一些关于新产品的电子邮件, Viasat不时向客户提供的服务和优惠.

请放心，您的隐私对我们非常重要。, 我们不出售客户的电子邮件地址. 请咨询 Viasat隐私政策 了解更多信息.

客人网络是一种安全的方式，允许其他人使用您的Viasat WiFi调制解调器信号，而不允许他们访问您的连接设备和私人信息, 或使您的网络安全受到影响.

Viasat WiFi调制解调器包括创建单独客人网络的选项.

1. 要设置一个，输入192。.168.1.1:8080在你的互联网浏览器的地址栏. 如果您有Viasat WiFi Gateway，请输入192.168.100.1在您的互联网浏览器的地址栏.
   用户名:admin
   密码:打印在调制解调器上的标签上

提示:拍一张密码的照片并放大，使其更容易阅读.\

2. 这将带您到您的路由器登录页面。.

3. 接下来您将看到WiFi设置页面。.

4. 然后向下滚动至Guest Access.

是否为SSID传输选择私有, 启用WiFi的设备将无法发现WiFi名称. 默认名称将是您的网络名称，并添加单词“guest”。. 然后, 如果您的家庭无线网络被称为“洛克菲勒”, 客户网络的默认SSID名称为“Rockefeller-guest”。. 你可以给网络你自己的名字，如果你喜欢。.

5. 接下来，为您的来宾网络创建一个安全密码. 因为他会更频繁地分发它, 可以选择一个更容易输入的密码短语，而不是一个包含所有不同类型字符的密码短语。.

6. 选择允许的来宾总数. 你可以选择1到10. 这个数字实际上指的是设备或MAC地址. 如果您担心有太多的访问者同时使用您的互联网连接，您可能希望设置一个较低的数字。.

7. 确保将SSID Broadcast设置为“Enable”，以便来宾在设备搜索Wi-Fi网络时能够看到它。.

8. 最后一步:告诉来宾登录时应该使用哪个SSID和密码.

您可以通过以下步骤禁用Viasat WiFi调制解调器和Viasat WiFi门户上的WiFi天线传输:

Viasat WiFi调制解调器:

1. 输入192导航到路由器设置页面.168.100.1在您的浏览器.
2. 使用用户名admin和密码admin登录.继续执行步骤3，然后.

Viasat WiFi门户网站:

1. 输入192导航到路由器设置页面.168.100.1在您的浏览器.
2. 在调制解调器中使用用户名admin和标签密码登录(提示:拍一张密码的照片并放大它，使其更容易阅读)
3. 单击管理页面导航栏上的WiFi设置.
4. 单击Advanced Settings链接，进入Advanced Settings菜单。.
5. 如果您使用的是2的网络.4GHZ，标题为“无线网络2”.找到第二个下拉网络模式并选择禁用(通常设置为 混合 但也可以设置 Inalámbrico-B / G只是, Wireless-B只, 仅限Wireless-G或 Wireless-N只)这将完全禁用Wi-Fi天线传输.
6. 向下滚动到页面底部，然后单击保存更改.

您的Wi-Fi天线传输现在应该被禁用. 如果你想重新打开它。, 只需通过以太网连接即可再次访问管理页面.

如果您只想隐藏网络而不是禁用它, 只需单击SSID Broadcast旁边的“Private”按钮.

所有类型的应用程序和应用程序都需要不时进行软件更新. 其中一些是不使用太多信息的小更新。, 但有些可能相当大. Windows或Mac操作系统的一次更新可能是几GB大小, 例如. 更糟糕的是，这些更新可能会在您不知情的情况下自动发生. 因此, 即使你小心地监控它的使用, 升级可能会静默地消耗数据.

这里有一些方法可以在幕后停止或限制这种数据消耗:

• 更改您的设置，使任何升级都需要您的许可.
• 如果您的Viasat互联网计划包括一个“自由区”，请在这些时间安排更新。.
• 在计费周期结束时，当您知道有足够的数据时进行升级.

了解如何为您的设备安排更新, 查看设备使用手册或访问制造商网站.

MAC地址

媒体访问控制或MAC地址是附加到调制解调器上的唯一标识符. 几乎每个连接的设备都有自己的MAC地址, 从电脑和平板电脑到调制解调器和电话. 在执行公务或其他情况下，您可能会被要求访问, 虽然我们通常只需要一个电话号码关联到您的帐户.

要找到它，寻找调制解调器背面的白色标签。. MAC地址由12个数字和字母组成，每6对显示一次，并附有条形码。.

小贴士:不要离开你的眼睛，试着用铅笔和笔阅读这个标签。, 用智能手机拍下标签的照片, 然后你可以放大和放大，很容易阅读。!

帐户号码

您的帐户号码可以在您的欢迎邮件和账单中找到。, 或者您可以致电800-872-0552联系客户服务代理. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

需要一个清晰的视线到南方的天空. 树木、建筑物、旗帜/旗杆等.，他们不应该站在板和南方的天空. Viasat提供了几种不同的安装方法，技术人员将在现场检查后与您进行讨论。.

可接受使用政策规定了我们的客户如何使用我们的互联网服务。.

基本上, 我们要求您不要使用我们的服务或设备违反法律。, 不发送大量未经请求的电子邮件, 故意降低其他用户的服务和一些其他常识性请求. 它还使我们能够对参与这些活动的客户负责，并采取措施防止或纠正这些行为。.

作为回报，我们将为您提供最好的服务。. 要查看可接受使用政策，请单击 aquí.

什么是可接受使用政策?

我们的可接受使用政策描述了客户可以使用我们网络的条款。.

要了解更多详细信息，请阅读: 可接受的使用政策.

为什么我们有可接受的使用政策?

我们为允许的活动制定规则，以便为所有Viasat客户提供最佳的卫星互联网体验。.

总之, 可接受使用政策规定客户不得转售服务或从事非法活动, 如何发送垃圾邮件或侵犯版权. 客户必须遵守法律，不要试图做任何可能危及网络或其安全的事情。. 使客户对其活动造成的任何损害负责，并使我们能够采取预防和纠正措施, 包括电子邮件拦截. 如果客户认为发生了侵犯版权的事件，还提供联系信息.

该服务是否适用于无线网络或路由器??

Sí, 然而, 我们不提供任何与第三方无线网络相关的安装或故障排除协助, 包括路由器和网卡连接.

基于互联网的游戏在Viasat网络上运行良好吗??

我们正在尽一切努力克服信号进出我们卫星的固有延迟(延迟)。. 许多网络游戏会经历明显的延迟或延迟效应。, 这是正常的和预期的任何互联网卫星网络. 结果, 一些在线游戏在使用这项服务时表现不佳，一些在线游戏可能根本无法运行。. 我们已经在Viasat网络上发现了一些运行良好的游戏，我们很高兴与您分享这些游戏的名称。. 每个游戏程序处理延迟的方式不同.

Además, 在线游戏经常使用大量的带宽, 主要是下载, 并可能导致您超出使用阈值，请参阅我们的消费者计划说明。 客户协议附件A.

IP语音解决方案是否适用于我的服务??

Sí, VoIP服务应该在Viasat服务上运行得很好, 但我们不保证为客户提供任何水平的服务质量. 由于延迟，您在使用VoIP卫星时可能会遇到轻微的延迟.

VPN连接在Viasat网络上工作正常吗??

一些VPN解决方案, 通常是基于SSL的, 可以通过我们的服务, 因为它们不会导致显著的性能下降. 但是，我们不推荐或支持任何VPN解决方案。. 此外，使用VPN连接可以增加您的带宽使用.

我们的客户服务部门不会为VPN问题提供技术支持.

客户可否在Viasat网络上使用网络摄像头??

客户可以使用网络摄像头进行交互式的人际通信(如即时消息传递), 但不是作为Web或视频服务器.

通过Viasat网络的音频/视频传输技术是否有效?

是的，我们的客户可以通过他们的卫星调制解调器接收视频或音频流。. 然而, 客户端不能把一个音频或视频服务器后面的卫星调制解调器。.

我们认为任何类型的服务器背后我们的Viasat卫星调制解调器是一种侵犯。 可接受的使用政策.

客户服务不为传输应用程序/视频/音频服务器提供技术支持.

客户可以在Viasat网络上运行Web服务器吗??

No, 我们认为任何类型的服务器背后我们的Viasat卫星调制解调器是一种侵犯。 可接受的使用政策.

如何定义“服务器”?

服务器就是任何应用程序, 在客户端计算机上运行并提供给另一个人的程序或服务, 通过卫星调制解调器从远程位置访问信息或数据的计算机或软件应用程序.

如果Viasat因违反可接受使用政策而终止服务, 客户是否仍需对服务终止费用负责??

反复违反可接受使用政策允许我们以违约为由终止客户协议. 如果当时没有履行合同的期限, 客户应支付任何适用的提前取消费用.

通过Viasat网络的视频会议技术是否有效??

视频会议解决方案通常无法在Viasat网络上运行. 它们从卫星调制解调器加载音频和视频传输，目前Viasat客户服务无法为这些应用程序提供技术支持。. 我们认为任何类型的服务器背后的Viasat卫星调制解调器是一种侵犯。 可接受的使用政策.

VNC(远程桌面应用程序)与Viasat服务一起工作吗??

一台配置为支持VNC(远程桌面连接)的计算机将在Viasat卫星调制解调器后面运行. 然而, 如果卫星调制解调器不是由同一供应商提供的，则调制解调器到VNC调制解调器连接可能无法工作.

我们不会为此应用程序提供技术支持.

虚拟专用网络(“VPN”)和其他远程访问计算机的软件, 比如用于将企业服务器连接到家庭员工的服务器, 使用Viasat Internet可能很慢. 有些VPN可能根本无法工作. 其他基于浏览器的VPN可以正常工作.

当您不使用VPN时，您的Viasat互联网服务如何工作? 如果服务 它的工作 如果没有VPN，您需要联系您的VPN提供商来解决问题。. 我们目前没有解决VPN连接问题。.

如果您正在接近或超过数据限制，并且您的服务受到限制, 也许是时候利用我们的额外数据购买功能了(“购买更多”)。.

您可以使用WhatsApp购买更多数据. 一旦您选择通过WhatsApp发送“注册”文本消息到1-720-513-0315加入, 只需发送一条带有“购买更多”字样的文本消息，并以您想要购买的数据量回复请求。.

 购买额外数据时需要了解的事项:

• 如果您已经超过了数据使用限制，并且您的服务受到限制，请不要担心。. 数据购买后不久恢复正常速度.
• 通过WhatsApp每月可购买的额外数据量限制为10GB.
• 如果你通过WhatsApp购买, 这种不可退款的购买将被收取下个月的帐单, 不是在购买的时间. 请注意，任何未使用的额外数据将过期，不会在下个月转移。.
• 如果您想每月购买超过10GB的额外数据, 可致电客户服务800-872-0552. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.
• 如果您多次遇到数据不足, 可能是时候考虑更新你的计划. 拨打800-872-0552了解您的选择. 如果您从美国打来，请拨855-727-7955。.

什么是“购买更多”，为什么你需要它?

购买额外数据(“购买更多”)功能可灵活地获取1GB增量的额外数据，而无需将合同升级到更高的数据计划. 如果您正在接近每月的数据使用配额，并且不希望您的服务减慢或受到限制, Buy More将为您提供保持正常速度所需的数据.

购买更多的费用?

购买更多:

• 1 GB = $ 45.00 MXN
• 5 GB = $ 220.00 MXN
• 10GB = $ 350.00 MXN

我可以在我需要之前购买数据吗??

Sí, 但只有当您确定您需要比每月计划提供的更多的数据时，才应该这样做。. 当您的数据测量周期每月重置为零时，通过Buy More购买的额外数据将过期.

我每月测量的重置日期是什么时候?

您的每月计量重置日期与您的每月计费日期相同. 在那一天，他们的数据使用将恢复到零，并开始一个新的测量时期。.

使用Buy More和升级到更高的数据计划有何区别??

Buy More可让您在需要时添加数据. 如果您经常使用每月计划提供的所有数据, 我们建议您升级到更高的数据计划. 从长远来看，这将对你更有利。.

如果我使用了每月订阅的所有数据，但没有使用Buy More，会发生什么??

取决于你的计划, 在您的下一个月度测量周期开始之前使用您的计划中包含的所有数据可能会减慢您的服务速度和/或限制您的服务。 附件A与客户的协议. 您的服务将在您重新开始每月计量期时完全恢复.

购买更多是自动的?

No. 这是一个你可以在需要时选择使用的工具。. 除非您选择购买更多GB的额外数据，否则您不会从每月的常规账单中获得任何额外费用.

这是重新启动无线路由器和Viasat调制解调器的正确方法(是的。, 秩序真的很重要!)

*注意:如果你有一个WiFi调制解调器，路由器和调制解调器是一个单元。, 只需担心断开该设备.

1. 关闭连接到Viasat调制解调器的计算机
2. 关闭路由器(解锁路由器)
3. 关闭调制解调器(从电源插座拔出)
4. 如果有一根以太网线将您的计算机连接到调制解调器，请断开它。. 等一下，然后重新插入它。.
5. 确保路由器的以太网线安全地插入调制解调器的背面。. *注意:无线路由器不需要有线连接到支持无线路由器的计算机
6. 插入调制解调器. 等待调制解调器上所有的LED灯都亮起
7. 打开路由器
8. 打开你的电脑

如果您使用的是wifi网关，并且希望更改网络名称(也称为SSID)或密码, 使用以下过程:

在Internet浏览器的地址栏中输入以下内容:

• 对于Viasat无线网关(VWG): 192.168.100.1

当请求时，使用以下凭据登录.

用户名:admin

管理员密码:(可以在Gateway上的标签中找到)

• 注意:重置密码

如果用户名/密码组合不起作用, 按下调制解调器背面的重启按钮7秒钟即可恢复。.  这将使调制解调器恢复到出厂配置，并导致重新启动。.

在下一个屏幕上, 配置网络名称, 密码, 安全模式和更多在标题“wifi设置”.

• 要访问调制解调器接口，输入192。.168.100.浏览器URL栏中的1.
• 输入调制解调器用户名和密码. 如果您以前没有创建自己的用户名和密码, 调制解调器的凭证是:

用户名:admin

密码:使用管理员密码或调制解调器底部的标记键

• 点击“登录”按钮。

当人们搜索设备范围内的无线网络时，他们会看到你的网络名称. 密码是人们用来登录和访问他们的网络的东西。. 使用安全的密码来保持保护是很重要的，因为这样可以让邻居和其他人远离你的网络，而且不会消耗你的数据。. 在您的网络上有更多的用户也会降低速度。.

如果您想要更高级别的安全, 可以将SSID传输更改为“私有”, 将您的网络名从范围内可用网络列表中隐藏. 请注意，如果您决定将其设置为私有，那么您将无法在可用网络列表中看到它。.

您还可以考虑设置一个来宾网络，使用单独的密码与访客共享, 非家庭成员和其他不希望自己的个人信息在网上被访问的人.

• 为此, 遵循上面的步骤1和2，但是, 步骤3, 转到“路由器设置”. 了解更多信息, 查看我们的文章“如何为客人创建和管理WiFi网络”。.

我们在这里帮助你。!

如果您对重置调制解调器或网络密码有疑问或担忧, 将WhatsApp下载到您的智能手机. 然后保存Viasat Internet，电话1-720-513-0315作为联系方式。. 发送JOIN文本并遵循验证提示. 通过WhatsApp, 可以做一些事情，比如重新启动调制解调器, 支付他的账单, 配置数据, 比尔, 中断警报以及更多! 如果在WhatsApp上找不到问题的答案, 请致电客户服务800-872-0552. 如果你从美国打电话. UU.请拨打855-727-7955.